Jeep ia lançar o Jeep Nation, clube de Loyalty com o objetivo de estimular o senso de comunidade dos donos e amantes de Jeep e fazê-los sentir orgulho de pertencer e continuar na marca.

 

O desafio: criar uma plataforma online capaz de explicar e engajar os usuários a fazerem parte do universo Jeep e, ao mesmo tempo, obter dados sobre seus clientes para a base de CRM.

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O resultado: construção do Value Proposition e Personas representativas das 4 segmentações para a nova plataforma de relacionamento da marca Jeep.

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O que foi feito:

• Análise das melhores práticas, funcionalidades e tendências no mercado de fidelização.

• Canvas de Value Proposition.

• Construção de Personas para cada segmentação do clube.

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